FAQ

Información sobre compras

Puede utilizar nuestra barra de búsqueda situada en la parte superior de la página para buscar productos específicos o navegar por nuestras categorías.

¿Puedo guardar productos en mi lista de deseos?

Sí, puedes crear una lista de deseos y guardar productos para comprarlos más tarde. Solo tienes que hacer clic en el botón «Añadir a la lista de deseos» en cualquier página de producto.

¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

La disponibilidad del producto se indica en la página del producto. Si un producto está en stock, verás un botón «Añadir al carrito». Si está agotado, es posible que veas una notificación o la opción de recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

¿Puedo comprar productos como invitado?

Sí, puede realizar compras como invitado sin crear una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta le permite guardar su información de envío, realizar un seguimiento de sus pedidos y acceder a ofertas exclusivas.

Información sobre el pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, transferencias bancarias.

¿Mi información de pago es segura?

Sí, su información de pago está segura. Utilizamos medidas de seguridad, como cifrado SSL y plataformas de pago confiables para proteger sus datos.

¿Puedo usar un código de cupón?

Sí, puede aplicar un código de cupón durante el proceso de pago. Simplemente introduzca el código en el campo correspondiente.

¿Qué ocurre si mi pago falla?

Si su pago falla, se le notificará y se le dará la opción de volver a intentarlo o elegir un método de pago diferente. Asegúrese de que su información de pago sea correcta y de que tenga fondos suficientes en su cuenta.

Devoluciones de pedidos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Puede devolver los artículos elegibles en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para devolver un artículo, siga las instrucciones que se indican en el correo electrónico de confirmación del pedido. Deberá incluir una copia de la factura del pedido y el artículo en su estado original.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta nuestra.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, puede cambiar un artículo por otra talla o color. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Tienes alguna pregunta?

Si tiene algún problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón de abajo para chatear en directo con un representante del servicio de atención al cliente.

El reembolso se realizará en un plazo de entre 6 y 12 días laborables a partir de la fecha en que recibamos su paquete.

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