Cambios + Devoluciones

Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de operadores logísticos confiables, garantizando la seguridad y puntualidad de tu pedido. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con los detalles de tu pedido y el número de guía para hacer seguimiento. En temporadas altas o por causas externas, los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informado. Si tienes alguna inquietud con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Cambios

En Sôpha Attire queremos que te sientas feliz con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega de tu pedido.

Condiciones:
– Si estás fuera de Cali, el conteo inicia desde la fecha que la transportadora confirme la entrega.
– El costo de los envíos (tanto de regreso como de reenvío) corre por cuenta del cliente. Tienen un valor de 15.000 pesos colombianos.
– Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, sin lavado, sin alteraciones ni rastros de químicos.
– No aceptamos cambios en prendas que hayan sido modificadas o ajustadas.
– No realizamos devoluciones de dinero. En su lugar, recibirás un bono por el valor de la prenda, válido durante 3 meses.

Devoluciones

En Sôpha Attire, tu satisfacción es lo más importante. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 30 días calendario después de recibir tu pedido. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos en promoción ni de prendas íntimas por razones de higiene. Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a través de nuestro correo de servicio al cliente o mediante el formulario en la página web. Una vez aprobada la devolución, podrás optar por un cambio, un bono para futuras compras o el reembolso del valor pagado, según tu preferencia.